Публичная оферта на оказание услуг

Редакция от 23 сентября 2026 года. г. Сочи.

1. Общие положения

Индивидуальный предприниматель Тян Сергей Эмилиевич (ИНН 343510862360, ОГРНИП 325547600109638), далее «Исполнитель», предлагает любому лицу, далее «Заказчик», заключить договор оказания услуг на условиях настоящей оферты (ст. 435, п. 2 ст. 437 ГК РФ).
Акцептом оферты является оплата услуг на сайте claudecowork.ru или по счёту Исполнителя (п. 3 ст. 438 ГК РФ). С момента оплаты договор считается заключённым.
Состав услуг, тарифы и цены опубликованы на страницах claudecowork.ru/services.html и claudecowork.ru/pay.html и являются частью оферты. Действуют цены на момент оплаты.
Стороны могут подписать отдельный договор; в этом случае он имеет приоритет над офертой.

2. Предмет

Исполнитель оказывает Заказчику одну или несколько услуг, выбранных при оплате:

Настройка и запуск ИИ-контура. Базовый контур (2 недели): установка и настройка Claude для Заказчика, развёртывание облачного сервера под данные Заказчика, настройка доступа, инструкций и проекта. Полный контур (4 недели): базовый контур плюс подключение источников данных, хранилище, регулярные отчёты, нормативы и уведомления об отклонениях.
Сопровождение ИИ-контура (абонемент) по тарифам «Всё по плану», «Растём вместе», «Всё включено».
Модуль ИИ-контура: подключение дополнительной цепочки данных и отчётов к работающему контуру.
Консультационные услуги с почасовой оплатой.
Индивидуальное обучение работе с Claude (пакеты «Старт», «Плюс», «База», «Про»), а также групповые воркшопы.

3. Стоимость и порядок оплаты

Услуги НДС не облагаются: Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения.
Настройка и запуск контура оплачиваются понедельно: каждая неделя работ оплачивается до её начала. Заказчик вправе оплатить несколько недель сразу.
Абонемент оплачивается авансом за 6 или 12 месяцев одним платежом. Тариф на 12 месяцев доступен только при оплате вместе с настройкой и запуском контура. Автоматических списаний Исполнитель не производит.
Количество одновременно действующих абонементов «Всё включено» ограничено; при отсутствии мест оплата этого тарифа не принимается.
Оплата принимается банковской картой или через СБП на платёжной странице АО КБ «Модульбанк», а также безналичным переводом по счёту. Кассовый чек направляется на email Заказчика.
Расходы на сторонние сервисы (подписка Claude, облачный сервер, платные API) в стоимость услуг не входят и оплачиваются Заказчиком напрямую их поставщикам, если стороны не договорились иначе.

4. Порядок оказания услуг

Исполнитель связывается с Заказчиком в течение одного рабочего дня после оплаты и согласует дату старта.
Заказчик назначает ответственное лицо, предоставляет доступы к системам и данные, необходимые для работ. Сроки оказания услуг продлеваются на время задержки в предоставлении доступов и данных.
Работы ведутся удалённо, по будням с 08:00 до 20:00 по московскому времени, если не согласовано иное.
Сопровождение по тарифу «Всё по плану» включает контроль работы контура, резервное копирование, обновления и устранение сбоев, без доработок и новых функций. Тариф «Растём вместе» дополнительно включает 3 часа в месяц на развитие контура, «Всё включено» дополнительно ещё 10 часов в месяц на аналитику и развитие. Неиспользованные часы на следующий месяц не переносятся.
Работы сверх оплаченного объёма выполняются после отдельной оплаты (модуль или часы).

5. Приёмка

Услуга за неделю, модуль, консультационный час или сессия обучения считаются оказанными, если в течение 5 рабочих дней после их окончания Заказчик не направил мотивированных претензий на hello@claudecowork.ru.
Акт оказанных услуг Исполнитель направляет по запросу Заказчика.

6. Отказ от услуг и возврат

Заказчик вправе отказаться от услуг в любой момент (ст. 782 ГК РФ), оплатив фактически оказанные услуги.
Оплаченная неделя настройки, работы по которой начаты, не возвращается. Оплата за неначатые недели возвращается полностью.
При досрочном отказе от абонемента возвращается оплата за полные неиспользованные месяцы. Использованные месяцы пересчитываются по месячной цене того же тарифа при оплате на 6 месяцев.
Оплата за неоказанные модули и консультационные часы возвращается полностью.
При отказе от пакета обучения удерживается стоимость пакета, соответствующего числу пройденных сессий («Старт» за 1 сессию, «Плюс» за 2, «База» за 3), остаток возвращается.
Возврат производится в течение 10 рабочих дней после получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата.

7. Ответственность

Исполнитель не гарантирует конкретных финансовых результатов: они зависят от решений и действий Заказчика.
Исполнитель не отвечает за недоступность или изменения сторонних сервисов (Claude, облачный провайдер, банки, учётные системы), но в рамках сопровождения помогает восстановить работу контура.
Ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за соответствующую услугу.

8. Данные и конфиденциальность

Данные Заказчика хранятся на сервере, выделенном под Заказчика, и не передаются третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом.
Стороны сохраняют конфиденциальность сведений, полученных в ходе работ. Исполнитель вправе упоминать работу с Заказчиком и использовать обезличенные показатели только с согласия Заказчика.
Персональные данные обрабатываются согласно Политике конфиденциальности.

9. Интеллектуальная собственность

Настройки, инструкции, отчёты и данные, созданные для Заказчика, Заказчик вправе использовать без ограничений.
Методики, шаблоны, скрипты и коннекторы Исполнителя, использованные в работе, остаются собственностью Исполнителя; Заказчик получает право бессрочно использовать их в своём контуре без права передачи третьим лицам.

10. Прочие условия

Споры решаются переговорами, при недостижении согласия в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено законом.
Исполнитель вправе изменять оферту. Изменения не затрагивают услуги, оплаченные до публикации новой редакции.

11. Реквизиты Исполнителя

ИП Тян Сергей Эмилиевич
ИНН 343510862360, ОГРНИП 325547600109638
Р/с 40802810370010495872 в АО КБ «Модульбанк»
БИК 044525092, к/с 30101810645250000092
Адрес: 630008, г. Новосибирск, ул. Карла Либкнехта, д. 94, кв. 5
Email: hello@claudecowork.ru